Palavra-chave: BALANCED SCORECARD

GESTÃO DA QUALIDADE MANUFACTURING INDUSTRY PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEMS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MEDIDAS DE DESEMPENHO MAPAS ESTRATÉGICOS INDICADORES DE DESEMPENHO BUSINESS MODEL PERFORMANCE INDICATOR EFQM EXCELENCE MODEL PUBLIC EDUCATION KEY PERFORMANCE INDICATORS MEDIÇÃO DO DESEMPENHO BUSINESS MODEL PERFORMANCE PERFORMANCE MANAGEMENT PEQUENA E MÉDIA EMPRESA BUSINESS MODEL CANVAS