Palavra-chave: Ä SISTEMAS INFORMAÇÃO ESTRATÉGICOS

TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO GESTÃO DO CONHECIMENTO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SISTEMAS INTEGRADO DE GESTÃO EMPRESARIAL SISTEMAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SISTEMAS DE KM SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO Ä INOVAÇÃO TECNOLÓGICA Ä INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E INOVAÇÃO Ä GOVERNANÇA CORPORATIVA E GOVERNANÇA DE TI GESTÃO DE COMPETÊNCIAS Ä INFRA-ESTRUTURA DE TI E ARQUITETURA ORGANIZACION